Política de Trocas e Devoluções

Habitare — Vista-se com Propósito

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Na Habitare, desejamos que cada cliente tenha uma experiência especial com nossas peças. Por isso, criamos esta Política de Trocas e Devoluções de forma clara e transparente, seguindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Prazo para Solicitação

O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

⚠️ Importante:
O prazo de produção e envio do pedido (até 5 dias úteis) não entra na contagem do prazo de troca ou devolução.

Após o recebimento da peça em nossa loja, ela passará por uma análise de qualidade. O prazo para envio da nova peça ou conclusão do processo é de até 10 dias úteis.

2. Trocas e Devoluções

2.1. Produto com Defeito ou Erro no Pedido

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido enviado incorretamente:

A solicitação deverá ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento;
A troca será realizada sem custo adicional;
Todos os custos de frete e postagem serão pagos pela Habitare;
O produto deverá ser devolvido com etiquetas e, se houver, com brindes ou mimos recebidos no pedido.

2.2. Direito de Arrependimento

Se você desistiu da compra ou se arrependeu do pedido:

A devolução poderá ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento;
O produto deve estar sem uso, com etiquetas e embalagem original;
Brindes ou mimos enviados deverão ser devolvidos junto ao pedido;
O frete da devolução será por conta do cliente;
Após o recebimento e análise da peça, o reembolso será realizado em até 7 dias úteis.

2.3. Troca por Tamanho ou Gosto Pessoal

Se a peça não serviu ou você deseja trocar por preferência pessoal:

Aceitamos solicitações em até 7 dias corridos após o recebimento;
A peça deve estar sem uso, com etiquetas e em perfeito estado;
O frete de ida e volta será de responsabilidade do cliente;
Brindes ou mimos recebidos deverão acompanhar a devolução, caso haja troca.

3. Condições para Aprovação da Troca ou Devolução

Os produtos passarão por análise ao chegarem em nossa loja. Não serão aceitos itens que apresentem:

Sinais de uso;
Lavagem inadequada;
Odor, manchas ou danos;
Alterações ou reparos realizados por terceiros;
Ausência de etiquetas ou embalagem original;
Indícios de violação.
Produtos adquiridos em promoções ou liquidações identificadas como “sem troca”.

4. Como Solicitar

Para solicitar sua troca ou devolução, envie uma mensagem com:

Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos do produto (em caso de defeito).

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A Habitare agradece sua confiança.
Nosso propósito é servir com excelência, carinho e honestidade em cada detalhe. 🤍